معلوماتالموضوعأواجه خطأ أثناء مشاهدة المحتوى على التلفازاسم URLI-am-facing-an-error-watching-content-on-TV-Error-Message-Displayed-Loading-Issue-on-Content-Buffering-Issues-Video-issues-image-voice-No-AudioArticle DetailsQuestionأواجه خطأ أثناء مشاهدة المحتوى على التلفاز Answerفي حال كنت تواجه أحد المشاكل التالية: يظهر لك خطأ على الشاشةمشاكل في تحميل المحتوياتاستمرارية التوقف عند مشاهدة المحتوىمشاكل في تشغيل المحتوى (صوت/ صورة)لا يوجد صوت يرجى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة: قم بإعادة تشغيل التطبيق بالذهاب إلى القائمة الرئيسية قم الضغط على الإعدادات و"إعادة تشغيل التطبيق" افصل كبل الكهرباء عن جهاز التلفاز ثم قم بتوصيله مجدداً بعد دقيقةقم بإعادة تشغيل شبكة الإنترنت ( إعادة تشغيل الراوتر)قم بإعادة تثبيت التطبيق وقم بتسجيل الدخول مجدداًإذا أمكن، قم بتغيير الشبكة في جهاز التلفاز، أو قم بوصل سلك الإنترنت للتلفاز في حال استخدام الواي فاي والعكس. بعد القيام بهذه الخطوات يرجى المحاولة مجدداً:في حال لا زالت المشكلة قائمة، يرجى تزويدنا بالمعلومات المذكورة أدناه عبر التواصل مع خدمة عملاء MBC شاهد وسنتمكن من مساعدتك بشكل أفضل: صورة أو فيديو قصير يوضح المشكلةإصدار تطبيق MBC شاهدصورة عن إصدار نظام تشغيل التلفازرقم إصدار التلفازصورة عن سرعة الانترنت على تطبيق MBC شاهد في التلفاز أو عبر الرابط التالي www.speedtest.net في حال لا يمكنك الدخول إلى التطبيق.