أواجه خطأ يفيد بأنه تم اكتشاف مواقع بث متعددة.

تعزيز حماية الحساب والأمان

 نحن نقدم ميزات تهدف إلى تعزيز حماية الحساب والأمان: اتخذت MBC شاهد بعض الاجراءات لتحسين مستوى الامان على حساب المستخدم الخاص بك لحماية بياناتك الشخصية، و تحسين جودة البث، لكي تتمكن من الاستمتاع بمحتويات MBC شاهد الممتعة بشكل أفضل.

من الواضح أنه يتم البث من عنوان IP مختلف في نفس الوقت على حسابك الشخصي.

ولكن إن كان يظهر لك بأنه تم اكتشاف مواقع بث متعددة وتظن أنك لم تتخطى عدد الأجهزة المسموح بها أو أنك الوحيد الذي يستخدم الحساب يرجى القيام بما يلي:
 

1. اذهب إلى حسابي
2. قم بالضغط على إدارة الأجهزة
3. قم بحذف الأجهزة الغير مرغوب بها
4. قم بتسجيل الدخول وحاول مجدداً

في حال معرفة كلمة المرور وترغب في تغيرها، يمكنك إتباع الخطوات التالية:
 
في حال إستخدام المتصفح:
 

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. إذهب إلى إعدادات حسابي
3. ومن ثم اضغط على تغير كلمة المرور
4. أدخل كلمة السر الجديدة

 
في حال إستخدام التطبيق:
 

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك
2. إضغط على أيقونة الصورة أسفل الصفحة
3. إذهب على حسابي 
4. ومن ثم اضغط على تغير كلمة المرور
5. أدخل كلمة السر الجديدة 

في حال لا زلت تواجه المشكلة يرجى التواصل مع خدمة عملاء MBC شاهد مع صورة من الخطأ الذي تواجهه وصورة شاشة لإدارة الأجهزة.

كيف  يمكنني البث من مواقع متعددة في نفس الوقت؟

حتى تتمكن من البث من مواقع متعددة في نفس الوقت، لديك بعض الاختيارات:

 يعتمد عدد المشاهدات المتزامنة والمواقع التي يمكنك المشاهدة منها على باقة اشتراكك والباقات المتوفرة في بلدك.

• باقة الشامل: المشاهدة على 4 أجهزة في نفس الوقت من أماكن متعددة.
• باقات VIP ،VIP | رياضة، الباقة العملاقة و الباقة العملاقة | الرياضة: المشاهدة على جهازين في نفس الوقت من مكان واحد.
• باقة VIP موبايل: المشاهدة على جهاز واحد فقط. 

• الخيار الأول: ترقية اشتراكك

إذا كانت باقة تدعم المشاهدة من مواقع متعددة، مثل باقة الشامل، متوفرة في بلدك، يمكنك ترقية اشتراكك من خلال:

إدارة الاشتراك ← الترقيات المتاحة

• الخيار الثاني: إنشاء حساب جديد

 إذا كنت ترغب في المشاهدة على شاشة تلفاز أخرى، يمكنك بسهولة إنشاء حساب جديد والاشتراك مرة أخرى. هذا الخيار مثالي إذا كنت ترغب في البدء من جديد، إذا كنت ترغب بذلك، يرجى الضغط على هذا الرابط ومتابعة الخطوات الالزمة لمساعدتك في إنشاء حساب جديد: كيفية إنشاء حساب على MBC شاهد