لا استطيع الاشتراك، يظهر لي خطأ "يرجى المحاولة مجددا او تواصل مع خدمة عملاء MBC شاهد"؟يناير 2, 2026Knowledge
معلوماتالموضوعلا استطيع الاشتراك، يظهر لي خطأ "يرجى المحاولة مجددا او تواصل مع خدمة عملاء MBC شاهد"؟اسم URLI-can-t-subscribe-to-Shahid-I-m-getting-an-errorArticle DetailsQuestionلا استطيع الاشتراك، يظهر لي خطأ "يرجى المحاولة مجددا او تواصل مع خدمة عملاء MBC شاهد"؟ Answer إذا كنت تواجه مشكلة أو خطأ أثناء محاولة الاشتراك في MBC شاهد، فهذا غالبا يعني أن هناك مشكلة في طريقة الدفع.إليك بعض أسباب المشكلة وطريقة حلها.1.مشكلة أو فشل في عملية الدفع.2.طريقة الدفع الخاص بك لم يتم قبولها.3.خطأ تقني من تطبيق MBC شاهد.4.لديك اشتراك آخر مفعل في MBC شاهد.في حال فشلت عملية الدفع الخاصة بك، إليك كيفية حلها:إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك بالبطاقة المصرفية، فما عليك سوى التأكد من اتباع الخطوات التالية:1. يرجى التأكد من إدخال رقم البطاقة المصرفية بالشكل الصحيح : (16 رقم، CVV ، تاريخ انتهاء الصلاحية)2. تجنب محاولة إضافة نفس البطاقة عدة مرات لتجنب حظرها، وبدلاً من ذلك استخدم بطاقة أخرى.3. تواصل مع المصرف الخاص بك للتأكد أن بطاقتك صالحة لعمليات الشراء عبر الإنترنت.4. في حال أردت المحاولة مجدداً باستخدام نفس البطاقة، يمكنك المحاولة من جديد عبر المتصفح Google Chrome من جهازكمبيوتر.إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك هي عبر الجوال، فما عليك سوى التأكد من اتباع الخطوات التالية:1. إذا كانت طريقة دفع الاشتراك من خلال فاتورة الجوال، قم بالتحقق مع شركة الاتصالات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان لديك أي مشكلة في حسابك.2. إذا كانت طريقة دفع الاشتراك من خلال رصيد الجوال، فتأكد فقط من وجود رصيد كافٍ للاشتراك.3. إذا كان لديك عرض من شركة الاتصالات، أو قمت بالاشتراك في MBC شاهد من خلال تطبيق مزود الخدمة، يرجى التواصل مع مزود الخدمة مباشرة.4. إذا استمرت المشكلة، يمكنك المحاولة باستخدام رقم جوال مختلف.إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك App Store أو Google Play:قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في متجر App Store أو Google Play ، قم بتحديث أو تغيير بيانات الدفع المسجلة لديك في المتجر.إذا واجهت مشكلة في تحديث بيانات الدفع في المتجر، يرجى التواصل مع المتجر.إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك بقسيمة الاشتراك:1. قم بتفعيل قسيمة الاشتراك في نفس البلد الذي تمت فيها عملية الشراء.2. نوصي باستخدام متصفح (Google chrome) عند تفعيل القسيمة. وقم بزيارة الرابط التالي عند تفعيل القسيمة (https://shahid.mbc.net/en/widgets/redeem-voucher)3. أدخل رمز القسيمة بنفس نسق الحروف والأرقام.في حال قمت بشراء تلفاز جديد وترغب في تفعيل العرض عليه وقد واجعتك بعض الصعوبات أثناء ذلك يرجى القيام بما يلي:1- قم بمسح التطبيق وإعادة تحميله2- تخطى الإشعار بالضغط على العودة على الريموت أو قم على زر القائمة الرئيسية3- قم بتسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي قمت بإكمال التسجيل مسبقاً4- قم بالضغط على العروض التسويقية ومن ثم قم بالضغط على تفعيل الأن والموافقة على الشروط والأحكامفي حال واجهت خطأ تقني أثناء محاولة الاشتراك على سبيل المثال ، خطأ رقم : P0014 ، 1801، C1102، P0004 .هذا يعني أن المشكلة الفنية موجودة في إحدى طرق الدفع لفترة زمنية محددة. يمكنك المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق، بمجرد حل المشكلة التي نواجهها.أو في حال أردت الاشتراك بنفس اللحظة، يمكنك تغيير طريقة الدفع الخاصة بك. على سبيل المثال: تغيير طريقة الدفع من البطاقة المصرفية إلى iTunes ، أو من iTunes إلى رصيد الجوال كي تتمكن من حل المشكلة بطريقة أسهل.في حال تم رفض طريقة الدفع التي أدخلتها، إليك كيفية حلها!إذا كنت تستخدم بطاقة مصرفية تجنب إستخدام نفس البطاقة على حسابات متعددة أو مختلفة، حيث أن الحد الأقصى لكل بطاقة هو 3 حسابات في MBC شاهد.إذا كنت تستخدم App Store أو Google Play، يمكنك فقط استخدام طريقة الدفع ل App Store أو Google Play على حساب واحد في MBC شاهد. و إذا كنت قد اشتركت في شاهد باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد ، فسيتم تفعيل اشتراكك تلقائيًا على حسابك السابق.كي تتمكن من ايجاد حسابك في MBC شاهد الذي قمت باستخدامه مسبقا عن طريق App Store أو Google Play السابق ، ما عليك سوى اتباع الخطوات في المقال التالي: كيف يمكنني استعادة اشتراكي؟عندما يظهر لك في التطبيق أنك قد قمت بالاشتراك مسبقا أو أنك مشترك، إليك كيفية حل هذه المشكلة.كل ما عليك سوى الدخول الى المقال التالي كي تتمكن من ايجاد حسابك: لقد قمت بدفع رسوم الاشتراك، ولكن حسابي غير فعال، فماذا أفعل؟يرجى العلم أنه في حال عرض رسوم اشتراك غير صحيحة أو تم خصم رسوم اشتراك غير صحيحة أو مختلفة، فعادةً ما يكون هذا بسبب تشغيل تطبيق VPN في جهازك.خاصية VPN تقوم بتغيير موقع جهازك الى موقع اخر، مما سيؤدي الى ظهور و دفع أسعار مختلفة عن الأسعار الموجودة في البلد التي تتواجد فيها.وبالتالي نوصيك بعدم تشغيل VPN قبل الاشتراك في MBC شاهد ،وفي حالة تم خصم المبلغ بالفعل ، يرجى إلغاء اشتراكك لتجنب استقطاع المبلغ مرة أخرى.