Si vous n’êtes pas capable d’accéder à votre compte, vous pouvez suivre les étapes suivants:

Pour les navigateurs (google chrome ou Firefox)
Appuyer sur les 3 points verticaux en haut à droite (ou appuyer sur Ctrl + H) sur votre clavier.
Cliquer sur effacer les données de navigation et choisissez effacer les données de navigation dés le debut.
Choisissez images cachés et fichiers et cookies et autres données de sites.
Cliquez (effacer les données de navigation), fermez le navigateur et reessayer encore une fois.

Pour appareils mobiles et tablettes:

Pour appareils iOS:
Désinstallez et reinstallez MBC  Shahid.
Mettez à jour votre iOS à la dernière version.

Pour appareils Android:

Après avoir assuré que vous avez fermé tous les logiciels à l’arrière.
Allez au paramètres.
Gestionnaire de logiciels.
MBC Shahid.
Stockage.
Effacer données.

Pour TV:
Utilisez le réseau sans-fil si vous utilisez le cable réseau et vice-versa.
Détachez le cable d’éléctricité pour 60 secondes.
Reinstaller MBC Shahid.